Dernière mise à jour: 5 Novembre 2022

Merci pour vos achats sur Shop MO.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à revoir notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement:

• La société (appelée «la société», «nous», ou «notre» dans le présent contrat) fait référence à Shop MO.
• Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
• Le service fait référence au site Web.
• Le site Web fait référence à Shop Mo, accessible depuis https://shopmo.vip
• Vous désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d’annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 10 jours

Le délai d’annulation d’une Commande est de 10 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision :

• Par email: [email protected]
• Par whatsapp au : https://wa.me/+237621065617
• A travers cette page sur notre site Web: https://shopmo.vip/contact/

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous vous donnerons un coupon de crédit en guise de remboursement de la valeur de votre achat.

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que:

• L’article est non conforme à ce qui est présenté.
• Livraison incomplète.
• Différent de votre commande.
• Les marchandises ont été reçues au cours des 10 derniers jours.

ET ensuite vérifier que :

• Les marchandises sont dans l’emballage d’origine.
• Les marchandises doivent être non portées, non lavées, non endommagées et inutilisées avec toutes les étiquettes d’origine attachées. (Veuillez essayer des maillots de bain ou des vêtements par-dessus des sous-vêtements pour des raisons d’hygiène.)
• Ne retirez pas la feuille de protection des marchandises livrées.
• Une copie de la preuve d’achat.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:

• Les marchandises confectionnées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
• Les marchandises qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournées, se détériorent rapidement ou lorsque la date d’expiration est dépassée.
• Les marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
• Les marchandises qui, après livraison, selon leur nature, sont mélangées de manière indissociable avec d’autres articles ou marchandises.
• Les marchandises monogrammées, personnalisées et endommagées par l’usure normale.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Seuls les produits au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de renvoie des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse qui vous sera donnée pendant la procédure de retour.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de livraison sûr et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour reçue.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter:

• Par e-mail: [email protected]
• En visitant cette page sur notre site Web: https://shopmo.vip/contact/